Queste sono le domande più frequenti dei nostri gli utenti. Se non incontri la tua risposta inviaci un email a: clienti@idrojal.com
DOV’E IL MIO ORDINE?
Nel momento del tuo acquisto ti invieremo una conferma dell’ordine. Abbiamo calcolato dei tempi di spedizione di 10-15 giorni lavorativi.
Nel momento della consegna nel caso che il corriere non trovasse il destinatario nel luogo indicato, il pacchetto sarà lasciato nell’ufficio postale più vicino un massimo di 10 giorni e sarà obbligo del destinatario ritirarlo in questo intervallo di tempo nel corrispondente ufficio postale. Nel caso che il destinatario non lo ritirasse in questi 10 giorni, il pacchetto ritornerà al mittente. Le eventuali spese per un seconda spedizione non saranno a carico di IDROJAL, bensì a carico del destinatario.
Nel caso avessi qualsiasi dubbio sulla tua spedizione puoi inviarci una email a clienti@idrojal.com e nel più breve tempo possibile ti informeremo sulla stato della tua spedizione.
QUAL’È IL PREZZO DELLA SPEDIZIONE?
Spediamo in tutta Italia con Poste Italiane. La spedizione ha un costo di 4,50€ in tutta Italia. Per acquisti superiori gli 110€ la spedizione è gratuita.
QUAL’ È IL PROTOCOLLO PER LE SPEDIZIONI E LA CONSEGNA DURANTE L’EMERGENZA COVID?
IDROJAL continuerà regolarmente con la consegna a domicilio e seguendo il protocollo sulla sicurezza delle poste italiane. In alcuni periodi possono esserci eventuali ritardi nella consegna a causa di questa emergenza.
COME DEVO PROCEDERE NEL CASO CHE IL MIO ORDINE MI ARRIVASSE DANNEGGIATO?
In questo caso potrai farci un reclamo, dimostrando con foto e video che la merce è arrivata danneggiata o non corrispondente all’ ordine realizzato o con parti mancanti. Ti chiediamo di iniziare il reso, contattandoci nei primi 7 giorni dall’acquisto, all’indirizzo: clienti@breadandtech.com
Ti rinvieremo un nuovo prodotto senza che tu debba rispedirci il prodotto.
COME DEVO RESTITUIRE IL PRODOTTO?
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per restituire il prodotto. Ti chiediamo di iniziare il reso, contattandoci nei primi 7 giorni dall’acquisto, all’indirizzo: clienti@breadandtech.com
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Successivamente il cliente provvederà a spedire a sue spese il prodotto e IDROJAL che provvederà al rimborso.
